BRI Life Janji Jaga Hubungan Lebih Erat dengan Nasabah

JAKARTA – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang dimaksud diperingati setiap 4 September menjadi momen penting bagi BRI Life untuk lebih besar dekat terhadap pengguna dan juga stakeholder melalui kegiatan “BRILian Appreciation Week 2024”. Agenda Harpelnas 2024 yang mana dilaksanakan BRI Life meliputi empat kegiatan.

Direktur Utama BRI Life Aris Hatanto menegaskan bahwa pelanggan merupakan komponen penting di keberlanjutan bisnis. Korporasi menyadari bahwa pengguna adalah bagian vital dari BRI Life.

“Kunjungan ke beberapa pasien yang digunakan dirawat di dalam rumah sakit merupakan wujud empati dan juga kepedulian kami terhadap pelanggan,” ujar Aris, di keterangannya, Hari Sabtu (7/9/2024).

Baca Juga: Strategi BRI Dorong Holding Ultra Mikro Tumbuh Berkelanjutan

Menurut Aris, Harpelnas juga merupakan kesempatan bagi pengguna untuk memberikan umpan balik dengan segera mengenai pengalaman mereka, yang digunakan dapat digunakan oleh perusaahan untuk melakukan Inisiatif lalu inovasi. Jadi perusahaan dapat fokus pada peningkatan layanan kepuasan pelanggan dan juga mendirikan hubungan jangka panjang yang dimaksud lebih banyak baik.

Salah satu inisiatif yang digunakan dilaksanakan BRI Life untuk peningkatan layanan untuk kepuasan pelanggan adalah melakukan perubahan di pelayanan digital. Aris menyebut, pengaruh digital terhadap kepuasan pelanggan sangat besar.

“Komitmen kami adalah memudahkan pelanggan di mengakses layanan, juga masukan dari pelanggan setiap saat menjadi dasar bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” jelas Aris.

Baca Juga: Cetak Laba Rp29,9 Triliun, BRI Optimistis Raih Prestasi Membangun Berkelanjutan

Sementara itu, dr. Khairina selaku Direktur Utama Rumah Sakit Hermina Bekasi juga menyampaikan apresiasi menghadapi kerja sebanding dengan BRI Life, pada memberikan layanan kemampuan fisik terbaik bagi pengguna mulai dari IGD, poliklinik, hingga perawatan inap, juga memverifikasi pasien pulang pada keadaan sehat.

“Hermina juga miliki layanan khusus bagi pelanggan BRI Life, seperti layanan Fast Track untuk mengakomodasi pasien ketika kamar penuh. Jika tempat tidur penuh, pasien dapat mendapatkan layanan di area ruangan satu tingkat di dalam atasnya,” tutur Khairina.