Hari Pelanggan Nasional, BTN Genjot Pelayanan sebagai Transsactional Bank

JAKARTA – Menyambut Hari Pelanggan Nasional PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk atau BTN mengadakan kumpulan acara sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan, baik pelanggan ritel maupun lembaga, debitur, mitra atau merchant yang digunakan loyal dan juga berkontribusi terhadap BTN. Tahun ini, Direksi BTN secara khusus mengunjungi banyak merchant/mitra, juga pelanggan untuk menyapa dan juga melayani para pelanggan secara langsung.

“Kami sangat berterimakasih lalu apresiasi setinggi-tingginya menghadapi partisipasi dari para pelanggan , merchant dan juga debitur BTN akibat sudah membantu BTN menjadi salah satu Bank Terbesar pada Indonesia,” kata Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu di dalam Jakarta, Kamis (4/9).

Nixon menjelaskan, apresiasi yang disebutkan merupakan upaya BTN untuk memberikan pelayanan terbaik dan juga memacu para pelanggan maupun merchant untuk terus bergerak meningkatkan transaksinya, khususnya dengan aplikasi mobile BTN Mobile. Sebab, lanjut Nixon, pada waktu ini BTN bertransformasi dengan menggencarkan digitalisasi melalui BTN Mobile agar BTN juga dikenal sebagai transactional Bank.

“Meskipun kami gencar memperkenalkan kegiatan digital, di area sisi lain kami bukan lupa melupakan sumbangsih dari para debitur KPR BTN oleh sebab itu bagaimanapun BTN meningkat juga besar sebagai Mortgage Bank yang tersebut sejak tahun 1976 senantiasa menyalurkan KPR ke seluruh lapisan masyarakat,” kata Nixon.

Adapun Direksi lain yang mana terjun dengan segera untuk memberikan apresiasi kemudian layanan secara langsung untuk pengguna lalu merchant dan juga UMKM yang menjadi mitra BTN antara lain Wakil Direktur Utama BTN, Oni Febriarto Rahardjo kemudian Direktur Assets Management Elisabeth Novie Riswanti menyapa pelanggan di tempat area Bintaro serta mengunjungi merchant kedai Mie Ayam Sinar Utama, Jakarta.

Direktur Operations & Customer Experience BTN, Hakim Putratama menyapa dengan segera pelanggan di tempat Kantor Fakultas Ibukota Melawai juga menyambangi Merchant sekaligus pelanggan BTN, PT Gramedia Asri Media Massa di dalam Jakarta. Sementara
Direktur Finance, Nofry Rony Putra bertandang ke Kantor Merchant Eramart pada Kalimantan Timur kemudian mengunjungi dengan segera pelanggan BTN dalam area Samarinda.

Sedangkan Direktur Consumer Hirwandi Gafar mengunjungi merchant The Icon lalu Sunachi Suki dan juga menyapa klien loyal baik konvensional maupun syariah dalam area Makasar serta Kendari Sulawesi Tenggara. Adapun Direktur Distribution and Institutional Funding, Jasmin menemui merchant BTN, Nasi Kapau Pangeran Mudo Rawamangun dan juga hadir di dalam Kantor Pusat Kelapa Gading Square untuk menyapa pelanggan prioritas.

Tak hanya sekali itu, Direktur IT Andi Nirwoto mengunjungi klien BTN di dalam wilayah Bekasi sedangkan Direktur Risk Management, Setiyo Wibowo mengunjungi klien juga merchant besar di dalam kota Medan yaitu Zulaikha. Selanjutnya Benny Yoslim, SEVP Wholesale Banking menyapa segera pelanggan kota Solo serta menemui merchant Ayam Keprabon serta Cold and Brew.